Agente de hogar - INDEFINIDO

​Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).

• Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
• Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
• Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
• Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)
• Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
• Tratamiento y control del cierre contable.
• Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.

• • Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
  • Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
  • Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
  • Orientación al cliente.
  • Flexibilidad y empatía.
  • Capacidad de organización.
  • Trabajo en equipo.
  • Espíritu de servicio.
  • Se valorará inglés operativo

Contrato: indefinido

Jornada: 75%

Fecha de inicio: 01/06/2026

Horario:

7 posiciones - Lunes a viernes - 09h a 14h45

3 posiciones - Lunes a viernes - 09h30 a 15h15

1 posicion - Lunes a viernes - 08h30 a 13h45

2 posiciones - Lunes a viernes - 15h00 a 20h45

4 posiciones - Lunes a viernes - 16h00 a 21h45